Mengeluh adalah sesuatu yang paling mudah dan bisa dilakukan oleh siapa saja dipermukaan bumi ini. Mengeluh juga sudah menjadi kebiasaan yang cukup sulit untuk dihindari oleh para pelakunya. Pertanyaannya adalah, jikalau mengeluh itu begitu mudah, lalu bagaimana cara untuk menghadapinya, lalu bagaimana pula kita bisa Mengubah Keluhan Pelanggan Menjadi Keuntungan Perusahaan ???
